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Recentemente, um relatório não foi divulgado por pessoas que trabalham na Federal Trade Commission (FTC) dos EUA, que revelou detalhes novos e controversos sobre o gigante do mecanismo de busca Google e como ele alterou os resultados da pesquisa para mostrar os resultados irrelevantes e fornecer suporte e favorecer seus próprios serviços.
Este é um relatório de 160 páginas elaborado pelos funcionários da FTC que encontraram suporte de informações substanciais para o fato de que o Google Inc. estava promovendo seus serviços e rebaixando seus rivais, colocando os resultados de seus próprios serviços no topo (embora eles não fossem muitos útil).
Vamos dar um exemplo e contar como isso aconteceu e afetou os negócios. O principal concorrente do Google na busca por empresas locais tem acusado a empresa de internet de rebaixar seus resultados e promover os seus próprios. Um tipo de acusação semelhante foi feita mencionando a incidência de classificação mais elevada do Google Voos.
Nesse relatório do ano de 2012, foi recomendado que o Google fosse processado por incorporar práticas insalubres ao negócio. Naquela época, a FTC decidiu não prosseguir com as acusações e desistiu da ação, apesar das provas.
A notícia estourou ontem na quinta-feira, relatada primeiro pelo The Wall Street Journal, e desde então os concorrentes do Google têm criticado a FTC por não ter tomado as medidas necessárias. Agora, eles seguem para a Europa, que já investiga o assunto.
Este lançamento de documentos para o Wall Street Journal pela FTC foi um erro. Um porta-voz da FTC considerou o lançamento lamentável e se recusou a comentar mais sobre o mesmo.
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Kent Walker, conselheiro geral do Google, disse em um comunicado em resposta a esses novos avanços:
Após uma revisão exaustiva de 19 meses, cobrindo nove milhões de páginas de documentos e muitas horas de depoimentos, a equipe da FTC e todos os cinco Comissários da FTC concordaram que não havia necessidade de agir sobre como classificamos e exibimos os resultados da pesquisa.
Alteramos regularmente nossos algoritmos de pesquisa e fazemos mais de 500 alterações por ano para ajudar nossos usuários a obter as informações que desejam. Criamos pesquisa para usuários, não sites - e esse foco impulsionou nossas melhorias na última década.
A FTC disse que no ano de 2013, o Google atualizou seu algoritmo de busca para beneficiar os usuários e começou a promover os resultados relevantes.
Bem, a FTC não processou o Google Inc. por suas práticas desleais e anticompetitivas, mas forçou o Google a prometer alterar seu algoritmo. O New York Times escreve que a Microsoft chamou isso de uma oportunidade perdida ”que era“ fraca e - francamente - incomum ”.
Este relatório vazado também levantou questões sobre a liderança da FTC e seu compromisso em promover a neutralidade da rede. A pesquisa na Internet é o negócio mais lucrativo do mundo da tecnologia e os motores de pesquisa são os responsáveis pela Internet gratuita. Mesmo que o algoritmo tenha sido alterado, o Google já lucrou com seus serviços, direcionando um enorme tráfego para eles.
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